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靖江市公安局城东派出所着力三个三提升接处警工作水平【消息】

发布时间:2020-09-15 17:36:40 阅读: 来源:钢格板厂家

为进一步规范接处警工作,规范民警执法执勤行为,全面推进队伍正规化建设,靖江市城东派出所以积极构建110接处警规范执法工作和科学高效的警务运行机制,全面提升接处警工作能力和水平,维护辖区和谐稳定。

一、树立观念,把好基础三道关。一是把好“宗旨意识关”。结合习近平总书记系列讲话学习活动,将“完善接处警勤务机制,提高接处警工作效能,提升群众满意度”列为该所长期重点工作,要求处警民警换位思考报警求助人的急迫心理,语言文明、态度谦和、劝导耐心,尽力以真诚的态度赢得群众的理解和支持,绝不允许出现处警态度不满意、推诿拖拉出警等情况。二是把好“精细管理关”。指定值班坐堂民警每日对当日录入的处警反馈、简要警情、处警记录、涉案音视频和损失情况等接处警信息进行自查自纠,发现问题及时汇报值班所领导,与指挥中心进行联系并及时整改。目前,共对全所618起警情、45起刑事案件、83起行政案件及办案场所和涉案财物进行巡查,发现问题6处,逐一列出问题清单督促民警进行整改。三是把好“考评审核关”。结合年初制定的《民警工作考核标准》,对各民警在工作中接处警是否及时、现场处置是否依法、依规、依程序,接处警信息是否及时录入平台、是否规范录入、是否及时流转、处警视频上传等开展每月一次考评,并以考评结果为主要内容进行深入分析,以促进接处警工作的完善。

二、巡处合一,提升效率三步走。一是情报信息先导,科学布警。坚持“警力跟着警情走”,以分区巡处、灵活调度为原则,将辖区分为江山区和江华区两大巡区,同时根据阶段性警情研判,适时调整巡防重点时段和重点部位,建立“屯警街面、动态布警、有警接警、无警巡防”的主动型“巡处合一”接处警模式。二是整合处警队伍,高效率运行。由8名民警和8名协警组成4组专业接处警队伍,细化职责分工,专门负责日常接处警、重点人员管控系统预警指令的处置及车巡等工作,全面提升巡处效率。三是强化业务支撑,高质量运行。立足“速度、态度、满意度”三个关键点,通过强化岗位业务技能培训,全面提高队员的综合素质,优化接处警工作质量。今年以来,该所在指挥中心及业务部门的有力支持和多次指导下,切实加强了对民警有关接处警方面法律、法规知识、安全防护、接处警处置技能,及装备佩戴、使用等方面的培训练习和日常的自查自改。

三、回访跟踪,筑牢制度三道墙。一是落实多层次回访制度。要求处警民警在警情现场处置结束时,当场回访报警人对处置结果的满意度,及时解答群众疑问,消除误解,并及时记录回访结果。对处警工作群众不满意的,认真分析整改,对因接处警工作瑕疵引起报警人不满的,及时认真解决;对因非公安因素造成报警人不满意的,向当事人做好解释工作。对需进行整改的情况,通过电话回访、实地走访等方式落实再回访、跟踪问效,确保整改到位、报警群众满意。二是落实靶向型分析制度。利用每周的工作例会,对多次回访不满意的同类警情进行“合并同类项”,深入分析查找不满意的原因,针对性地落实整改、解释等有效应对措施,并由分管所领导监督落实,防止“小不满”变成“大问题”。三是落实合理性考评制度。将回访结果按照“满意、较满意,不满意”纳入接处警质效考评的重要一环,与处警民警的考核成绩直接挂钩,同时从回访结果倒查“有警不出、出警不及时,推诿塞责,态度粗暴,应立案未立案”等问题,通过民意反馈与规范执法的有机结合,促使民警作风养成能力提升,切实提高群众满意度。

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