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IM角色正从产品演变为技术

发布时间:2021-01-20 07:44:02 阅读: 来源:钢格板厂家

1996年的夏天,以色列的三位年青人为了图一时的通讯方便,而催生设计了通讯软件I Seek You!(ICQ)。

谁曾想到,昔日一个小小的ICQ,给当今、乃至未来的互联网带来如此重大的格局影响。始于ICO的“即时通讯技术”,之后市场先后出现AIM、MSN、YAHOO MESSENGER、SKYPE、GOOGLETALK,中国的QQ、新浪UC、网易POPO、盛大圈圈、LAVA-LAVA、淘宝旺旺、百度HI……大大小小、影响力不同、名目繁多、各种各样的IM(即时通讯)软件在全球迅速地蔓延、已如同电话、电子邮件一样,使用IM进行实时沟通已成为人们的习惯,并渗透入各类网络应用中,带来了今天如此巨大的市场!同时也给未来的互联网业界留足了充分的演化想象空间。

本文无意于、也无力于去归纳总结即时通讯市场及技术的过去和现在,更不是要对未来市场与技术趋势走向作所谓的“深度预测”。 本文仅仅在于探讨“IM即时通讯”作为当前人们重要的网络应用,它在未在互联网业界所起的角色,纯属个人浅见。

QQ:内容扩张成就了QQ商业帝国

众所周知,ICQ的推出,特别是ICQ被美国在线收购并大力推广后,用户数量短期内迅速突破1亿大关,每天平均有1000万用户在线。巨大的成功影响到当时的国内互联网,在1999年2月,马化腾早期团队模仿ICQ,推出了当时称之为“中国的ICQ”——OICQ,也就是当今世大名鼎鼎的QQ.经过近10年的发展,QQ已经从当时的一个小即时通讯软件工具,发展为拥有活跃用户数超过3个亿、峰值在线数突破4000万、在线提供层出不穷的个人娱乐应用的商业帝国(数据来自腾讯官方公布)。

可以说,早期QQ凭借简洁的功能、人性的界面和操作设计,同时恰好赶上国内“即时通讯”空白市场的好运气,因而获得迅速发展。但QQ的真正突破在于基于迅速聚焦的规模用户的基础上,迅速建立了牢固可行的商业模式,从而获得长期迅猛的发展,“强者愈强”、直至成就今日在中国互联网界的霸主地位。这个演化过程的关键在于,QQ持续地、不断适时推出搭载于QQ的各类层出不究、网民喜爱、并且既能增加用户粘度、又能带来收入的个人娱乐内容应用和服务,包括在线游戏、QQ秀、交友、QQ空间、个人商务、交易等在线应用,以及无线增值应用等等。而正是这些极度丰富、实实在在的内容服务,将QQ原有的宠大数量的用户“死死的锁牢”、并且不断影响“吸入”更多用户。可以说,内容扩张成就了当今的QQ商业帝国。

正如面对MSN的竞争,马化腾表示,第一件事要做的不是如何完善QQ的IM技术,而是腾讯要确保对现有用户群的吸引力、做好内容、确保未来几年新增用户的首选是腾讯。“这件事我有八九成把握。”

很显然,如果在当前的互联网情况下,推出一款极度简洁、人性和易操作的单纯的“即时通讯软件”,则对用户已经的吸引力已经不太大。最典型的例子是大牌GOOGLE推出的GTALK.虽然几乎大多数人都赞许其“简洁的功能界面和人性的操作”、犹如清汤白菜般让人耳目一新,但在用户数量上却根本无法与MSN、AIM、QQ等相提并论,而只能沦为服务于GOOGLE用户的一种附属工具。

很有意思的是,业内外很多人都将腾讯QQ称为“做即时通讯的”,而腾讯官方自己却反复声明强调:腾讯是“中国最大的互联网综合服务提供商”,“向用户提供可靠、丰富的互联网产品和服务”。

BAIDU HI: 借助IM技术整合服务内容和用户资源

业界普遍流传着一种说法,BAIDU HI的推出,是被QQ逼出来的。QQ执恃其无人能及的宠大的用户群,全面出击推出各种内容应用,做什么,火什么。推新闻超新浪、做财富通,直赶淘宝/支付宝;做游戏,逼联众;QQ推出的SOSO搜索,让中国搜索霸主BAIDU实在担心,奋起还击。

笔者认为,这未必是BAIDU推出BAIDU HI的真正原因,至少非核心原因。正如百度高层在各场合强调一样,百度是以技术为导向搜索公司,HI无意于与QQ等争夺IM市场份额,而在于“更好地服务于BAIDU用户”。“如何圈牢并吸入更多用户”,从而强健其“免费提供内容(包括搜索服务、百度知道、视频、图片、地图等)于聚集用户+收费企业竞价推广”的商业模式。通过即时通讯技术一方面整合其现有丰富的服务与产品,另一方面以“帐号会员”的方式锁住和吸引更多用户,以摆脱目前BAIDU依赖用户“自身的忠诚度”来实现大用户数、这种相对不够稳健的圈地方式。可以想象,一旦百度的忠诚用户滑坡,将直接冲击其商业核心利益(竞价排名)、甚至摧毁其商业模式,因而增强对用户的控制是百度推出BAIDU HI的核心原因。可以说,就算没有QQ的刺激,这事百度也非干不可。

借助IM技术,BAIDU可以容易的整合旗下众多的服务内容和圈住更多用户资源。百度决对不是为了做一款简单的IM工具,如果不是基于现有业务和服务于整合百度商业模式的全局考虑,百度甚至连做IM的动力都没有。简言之,IM只不是过是被当成一种成熟的技术或工具来应用而已,谈不上是平台级产品(百度官方亦未将BAIDU HI归入其产品列表)。至于锁住宠大的用户群后,百度是否也像腾讯那样,四面出击,这是以后的故事。

更多透视:SKYPEE、淘宝旺旺、网易POPO、盛大圈圈等

事实上,无论早前存活下来的老IM,还是后起之秀,越来越多的显示同一个现象:真正重要并能留住用户的关键并不在于IM做的如何,而在于“内容”作的如何。IM只不过是服务内容的一种技术,可以说IM正从“软件产品”演变为一种“技术”。SKYPEE基于其独到的语音技术,借用IM模式较成功的开发出VIOP的市场;淘宝旺旺则明显是服务于其“C2C”平台,网易POPO服务于“在线娱乐与应用”门户平台、盛大圈圈,圈的是其游戏用户。

如果将视野放得更大去看,我们发现许多商务领域、商务平台也出品自己的IM,例如:阿里巴巴贸易通、慧聪买卖通IM、旅游业的旅易通、物流业的锦程物流通、纺织业的纺织通……等等,但毫无例外,都是为其原有业务和网站平台服务的,意非在于抢占所谓的IM市场。

综之,IM正从“软件产品”演变为一种“技术”。这个观点如果成立,那接下来显而易见的推论便是:IM将作为一种重要的技术资源,参与新一轮的互联网产品与商业创新,而不再算是一个真正意义上的平台或产品,甚至“即时通讯市场”的提法,替之以“XX应用或服务市场”或为更恰之。当然,未来IM与内容的缝合或组构,也就有了更多的想象空间。

从这个角度和浅论出发去看当今的QQ,QQ其实是在做“许许多多的在线应用和服务”,与太多的同行同网竞争。这也就更易理解QQ作为一家“做即时通讯的”公司,缘何成为“业界的公敌”。

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