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今日如何经营好Facebook主页出海企业吸

发布时间:2021-07-15 07:37:17 阅读: 来源:钢格板厂家
今日如何经营好Facebook主页出海企业吸

如何经营好 Facebook 主页,出海企业吸引粉丝和维护客户关系

中国制造,誉满全球,越来越多的企业想要走出去,国内很多行业竞争激烈,在饱和态下,出海成为了不错的选择。怎样有效的运用Facebook获得海量客户,是摆在出海企业面前一个现实的问题。

Facebook为企业提供全面的拓展客户服务,春松客服则致力于为客户提供好用的开源客服系统。今天,我们一起来看看Facebook平台和春松客服集成,达到珠联璧合的效果,帮助您将产品销往全世界。

客户生命周期

我们先来理解您的客户的生命周期,假设您是出海游戏企业,那么玩家在您的业务中的生命周期可简要的有如下描述:

您希望和客户保持连接,并且双方可以随时联系到对方,尤其是一对一的沟通形式,那么Facebook就满足了您的这个需求。在上图中,我们看到,您和客户之间有几次沟通,并且有的行为之间在时间上是相互连接的。比如,新游戏即将发布,您希望获得最早体验的玩家,您就在Facebook上,以不同的形式发布活动介绍及报名链接,然后在游戏发布时,主动推送上线通知,因为这个模式太实用和常见了,Facebook将这套逻辑打包为一个固定模式:OTN,One Time Notification。这是一个大礼包!我们看到,使用Facebook主页、OTN、广告等,环环相扣,为您解决了客户获取、客户生命周期管理、客户关怀、老客户激活等痛点。

挑选你的角色,开始战斗

粉丝页 Post,分享到群组或Feed 流,分享视频,购买 Facebook 广告流量,老客户转介绍,老客户每日分享任务送金币 ...

增加游戏曝光度,转化新玩家

在这些和玩家沟通的过程中,Facebook提供了一个核心阵地:Facebook主页。

Facebook主页

Facebook主页,Facebook Page,也常被称之为Facebook粉丝页,代表入驻Facebook的组织机构,往往也代表官方的性质,Facebook主页没有上限。在使用上,Facebook主页和Facebook个人主页有着非常多的区别。Facebook主页是企业、品牌和组织与粉丝交流、分享动态的地盘,可免费创建。

获取粉丝

获取海量的粉丝,是获取大量的用户的基础资源。因为游戏的用户,尤其是付费用户,要经过一个周期,这个周期包括先吸引用户了解您的产品和服务。

因此,Facebook主页才变得如此重要。

Fac故障5:拉力机做拉伸实验时ebook主页设计

要吸引到粉丝,Facebook广告的威力和价值不可小觑,咱们以后会写文章来介绍,假设用户看到了您的广告,来到了您的页面,如何最大程度的让他们关注您的粉丝页呢?

您的Facebook主页的设计不容含糊,这包括处理好很多细节:

公司的LOGO要阳光,符合产品定位,包括背景图片,Facebook也支持您上传一段小视频

好Facebook主页的简介,商家故事,联系方式,让客户更容易建立起对您品牌的信任

开启【发消息】按钮,有了这个功能,粉丝可以随时和您进行一对一的沟通,当您的粉丝页面有大量咨询请求,可以接入机器人客服

创建群组,群组支持让粉丝之间可以互动,您可以作为群管理员,置顶关键信息

定期发布内容Post,您可以每周更新或者每日更新,但至少让粉丝看到,您再不断的更新,而不是像没有人维护的样子

在节假期制作海报

以上一些是企业运营Facebook主页的基本需求。

Facebook OTN通知

OTN是One-time Notification的缩写,使用OTN可以达成和消费者、玩家更深度的连接。

OTN消息是Facebook平台提供的Facebook主页可以向粉丝主动推送消息的工具。通过分享链接,商家通过各种形式推广活动,粉丝打开分享链接后,有权利订阅,订阅后Facebook主页管理员推送通知消息时,不受24小时规则限制,可以是营销或非营销消息。OTN可以大幅度增加主页涨粉速度、激活老玩家、再营销和转化新客户。

使用OTN推送的消费者端示例

客户服务

Facebook目标是建立强大生态,为了满足上亿品牌的需求,Facebook开放其平台功能,让开发者能满足不同品牌的定制化需求,很多IT厂商或互联云服务,都积极支持Facebook开放平台。对于中国出海企业而言,选择哪个产品在Facebook上完成客户连接和服务呢?春松客服Facebook Messenger插件正是为了解决广大客户的这个痛点而问世。

支持Facebook主页作为渠道

在春松客服里,Messenger插件安装后,可以从渠道管理、坐席工作台、营销中心中得到新功能,这些功能为支持Facebook渠道而设计!

这样在Facebook上,访客点319民用、居住建筑节能击【发消息】,就能在春松客服里被坐席工作人员或机器人客服接待了。

春松客服里使用OTN

Facebook主页的OTN功能在春松客服在这类情况下开发并推出这1医疗废弃物容器里实现为营销中心的OTN模块。

整个OTN使用流程可分为四步:

1、管理员在春松客服 营销中心 创建OTN记录,生成分享链接;

2、运营人员发布分享链接到Facebook Page页面或其它渠道;

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3、消确保了系统的费者或访客点击分享链接后订阅OTN通知,即分享链接页面的 通知我 按钮;

4、管理员可以通过手动触发或自动发送的方式,向订阅的访客发送OTN通知,即创建OTN记录时表单的内容。

使用OTN的关键在于掌握:OTN创建表单,在推广活动时使用分享链接和发送OTN通知。

集成机器人客服

在春松客服中,一如既往的对Facebook渠道添加了机器人客服的强大支持,满足企业定制各种聊天话术、知识库、意图识别,对于这个复杂的需求,Chatopera提供了全流程的标准工具。

限于篇幅限制,本文不做赘述,参考下面的垂询链接获得详细介绍。

在下一篇文章中,我们将介绍Facebook广告的投放,您将获得源源不断的潜在客户,汇聚到您的Facebook主页上。

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