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四川省资费套餐清理工作取得阶段性成果

发布时间:2021-01-21 18:49:37 阅读: 来源:钢格板厂家

通过两个月来的大力清理和规范,日前,四川省电信资费套餐清理工作取得阶段性成果。全省在网用户资费方案由清理前的18402 个,减少到11864 个,减少率达到35.5%;正在发展用户的资费方案由清理前的7401个,减少到504个,减少率达到93.2%。通过清理,全省资费结构明显简化,资费宣传更加清晰、准确,资费透明度得到了进一步的提高,用户的资费方案选择权走向了公开透明,为广大电信用户创造了一个和谐的消费环境。

为确保资费套餐清理工作取得实效,四川省通信管理局会同省物价局发出了《关于开展资费套餐清理和检查的通知》,并组织召开了各省公司领导参加的专题工作会议,明确了此次资费套餐清理工作的目的、要求和重点,从企业自行清理、专家组评审、监督检查、总结通报四个阶段稳步推进。

自套餐清理工作开展以来,全省各电信企业积极行动,狠抓落实,有效地开展了前期的清理整顿工作。四川电信全面启动公司内部资费审批电子化流程体系,加强对分公司营销方案的审批管理;按统一框架对现有套餐进行清理归并,对资费方案结构重复、类似的套餐以及档次划分过多、优惠模式复杂的套餐进行了归并;进一步规范了广告宣传审核流程,要求各地分公司对于涉及叠加资费结构和组合套等相关方案,在宣传时应让用户知晓整体收费情况,不能刻意模糊本地电话接入费和需要提醒用户注意的事项。四川移动进一步建立长效机制,将各分公司营业厅资费和促销活动宣传等行为纳入定期综合服务质量检查,检查结果纳入KPI指标考核。四川联通建立全省各类资费套餐服务协议由省公司审批编号的制度,确保各类服务协议中明确了用户选择使用资费套餐、适用时限等问题;对于资费结构复杂、夸大优惠、不符合政策规定的资费套餐,主动与用户联系,在充分尊重用户选择权的前提下进行资费套餐的“并转”,并确保通过套餐转移后用户数为“0”的资费套餐进行“关停”处理。四川网通和四川铁通公司也按照要求对现有的资费套餐方案设计及宣传内容进行了清理。

在企业自行清理的基础上,省通信管理局组织资费套餐清理专家组,按照国家电信资费管理政策,对四川省五家基础企业全部正在发展用户的资费方案逐一进行了审核。对于存在违反国家资费政策、资费方案描述不清、容易引起歧义等问题的资费套餐坚决要求企业进行整改或停止。

下一步,四川管局还将加强对现有资费套餐方案的监督和管理,尤其是要加大对资费宣传过程的监督和检查力度,切实保障广大电信用户能够明明白白消费。

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